美容室社長をしている大河内隆広のブログです。日々の美容室経営で気になったこと、学んだことなどを好き勝手に書いていきます！

インカムをサロンワークで使っていない美容師さんへ

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うちでは営業中にインカムを積極的に取り入れて使っています。

とりあえず「インカム」だけではわからない人の為に画像も一応載せておきますね。

まあ、耳にイヤホンを付けてマイクで話すと皆んなに聞こえるようになっている、よくパチンコ屋さんや家電量販店などでつけているトランシーバーみたいなやつですね。。

うちは、これをオープン１年目から使っているんです。

むかしから、美容室の大型店では使用している所をみかけてはいたのですが、うちはオープン当初から営業中のスタッフ同士でのコミニケーションが『個室型美容室』だった分、やりずらかったので、導入しまた！

 

このインカムって、大型店でなくても個室型美容室じゃなくても、人数が少数サロンだとしても、実は便利だと思うんです。

どんな美容室でも便利に使えるので、そんなことを書いてみようと思います。

 

※注意　一人でやっているフリーランス系の美容師さんには役にたちません。しかし、ファッションとしてだけなら可。たまにトラックの無線が入るでしょう。

 

サロンワークはコミニケーションがすごく大事！

美容室では指示をだすタイミングってすごく重要です。しかも、細かいスタッフ同士のコミニケーションも大切になってきます。

インカムをつけると、スタッフ同士が離れていても、話しかけに行く手間がないので、小さな事でも意思疎通がとれます。

多分、使っていない所よりインカムを導入しているサロンの方が、スタッフ同士の連絡事項が倍近くの数まで多くなるでしょう。

僕たちの仕事は連携が大切です。

しかも、仕事中は誰もが施術をしている途中なので話しかけずらい状況にあります。

だから、インカムがない時には聞かなくても良いカテゴリーの物は端折っちゃうんですよね。

インカムを導入して、スタッフ同士のコミニケーションが増えるとミスも減りますし、途中で急な薬剤変更にも対応できます。

 

店販が売れてないサロンは、これから始めてもいいかもですよ

店販をお客様にご紹介する時に、インカムでアシスタントとスタイリストでも情報交換をしっかりしています。

『◯◯様にミントシャンプーをおすすめしておきました」

とアシスタントから、よくインカムが入るのです。

お客様への店販商品のご紹介は、スタッフ同士の情報の共有がすごく大切になります。そこをインカムで伝え合うのです。

店販キャンペーン中とかには、お客様がお買い上げした度に、スタッフからインカムで、

『◯◯様、ミントシャンプーのポンプサイズお買い上げいただきました』

とのインカムが都度に入ります。

これって、大切なんですよね。

そんな、少しの事で僕たちが忘れてしまいそうな、ヘアケア知識のアドバイスやら、店販商品のご紹介を思い起こしの中でうまくインカムを使う事が出来るんです

 

その場でアドバイスをしないと、営業後には忘れてることあるよね

アシスタントに営業中のお客様注意点や技術アドバイスが出来る。

事前にお客様情報がやりとり出来ていれば良いのですが、お客様のすべての情報を共有しておくのは難しいです。

そこで、そのお客様に対しての技術での注意点とかを施術中に思い出してもすぐに伝える事ができます。

お客様への注意点でなくても、アシスタントに対して技術的なアドバイスを施術中にでもする事が出来るのは、大きいと思います。

「あれ言っておこう」と営業中に思っても、営業が終わる頃には忘れちゃっているんですよね。やっぱり、思った時に言うのが一番です！！

 

コミニケーションがすぐ取れる環境になると、伝えたい事が増える

唯一、インカムの嫌な所があるとすれば、、

「耳が痛くなる」

ですかね、、

美容室では、スタッフ同士のコミニケーションの質が、すごく「技術」「接客」「サービス」の向上につながります。

コミニケーションの質が少しでもあがるなら、絶対にあげた方がいいのです。

インカムを使っていないサロンで、インカムを必要に感じていないのは、、

『使ったことがないから』

だけだと思います。

結構、いつでも連絡事項が相手に伝えられる環境を手に入れちゃうと、その連絡事項って増えていくものですよ！！

 

ぜひ、サロンワークでのインカムはオススメって話でした！

 

では。

 

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