美容室社長をしている大河内隆広のブログです。日々の美容室経営で気になったこと、学んだことなどを好き勝手に書いていきます！

強い美容師ってどんな美容師？

大河内の好き勝手言う！

昨日は久しぶりにフットサルをやってきました。近隣の美容室と合同でのフットサル。やっぱり運動で体を動かすのっていいですね！

もう、この年になってくると、本当に自分で意識しないと汗を掻くことってなくなってきました。すぐに車のるし、タクシー拾うし、エスカレーターだし、急いでるのに走らないし。。

アラフォーにとってはここからは、どれだけ自分で運動をできる環境をつくれるかが、成人病のリスクとの戦いへのキーポイントのようなきがしてきました、

さて、

 

強い美容師って？

強い美容師ってどんな美容師なの？

かなり抽象的な質問なので、いろいろな考え方があると思いますが『強い美容師』について考えたいと思います。

ここでは『強い美容師』についての定義の「何が？」も定めないで話を進めていこうと思うのですが、いろいろありますよね。

⚫︎社内的に強い

⚫︎発言力がある

⚫︎売上が高い

⚫︎お客様が沢山いる

などなど、
いろいろありますが、僕が思っている『強い美容師』とは、

信者客の多さ

のように感じます。
やっぱり美容師ってお客様に支持をされてなんぼの商売ですし、ただ指名客が多いよりも『信者客』が多い美容師がなんだかんだって強いんじゃないかなって。

 

指名客と信者客のちがい

信者客の定義ってなかなか難しいですが、僕はザックリと自分で定義を作っています。

それはお客様が電話で予約する時で定義を分けるのですが、、

指名客の場合

お客様
『明日◯◯さんで予約したいんですけど』
美容室
『申し訳ございません。◯◯は一週間夏休みを頂いていまして』
お客様
『じゃあ、他の方でもいいので明日予約できますか？』

信者客の場合

お客様
『明日◯◯さんで予約したいんですけど』
美容室
『申し訳ございません。◯◯は一週間夏休みを頂いていまして』
お客様
『じゃあ、また来週電話します！』

 

スタイリストがお休みの時に、そのスタイリストの指名のお客様がフリーで来店しない程、そのスタイリストは『信者客』が多いスタイリストなのかなと思います。

まあ、これは指名料金もしくはランク料金を設定していない状況下での指数ですが、もちろん指名料金やランク料金を普通のスタイリストよりも５０００円とか高く支払ってもカットしてもらいたいと思われる美容師が一番強いかと思います。

しかし、そうでない場合は、そのスタイリストのお休みの時に『信者客』の多さがわかるんじゃないのかな。。

 

信者客の多い美容師の特徴

⚫︎お客様からのおまかせが多い

⚫︎１週間休んでもフリーでこない

⚫︎憧れられている

⚫︎差し入れを持ってくるお客様が多い

⚫︎その人宛てにTELが良くかかってくる

⚫︎１月先まで予約が入ってる

⚫︎家族で来店しているお客が多い

⚫︎紹介客が多い

 

指名が多いスタイリストで同じ１００人だとしても、信者客の多さでかなり指名客の『質の濃さ』も違ってくるのかなと。。

信者客が多いスタイリストは、店販売上とかだって自然に高くなっていく傾向があるように感じます。

 

指名数も大切ですが、その中で『信者客率』についても、どうなのかって事を考えてもいいかもしれませんね。

 

では。

 

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