美容室社長をしている大河内隆広のブログです。日々の美容室経営で気になったこと、学んだことなどを好き勝手に書いていきます！

地域で1番価格が高いってよ、

大河内の好き勝手言う！

昨日は新人アカデミーに1日参加をした後は、新卒生の指導者が集まってのミーティングがありました。

多店舗の店長さんとかオーナーさんが一緒にスタッフ教育の話をするのって新鮮ですね。

このようなミーティングを月に一回のペースで1年間続けていきます。

昨日、話題に上がったのが「お客さまの名前を呼ぶ」事についてです。

これに関しては、店舗でもちょこちょこ必ずといっていい程「やらなくてはいけない項目」には入るんですけれども、いまだにやりきれていないのかなと感覚的には感じます。

新規のお客さまに本の交換をする時にでも「自分の名前を名乗って相手の名前を呼ぶ」そんな単純な事でも、なかなか継続して出来ないし、接客のなかでは大切な事ですよね。

 

料金の高いところになればなる程

美容室じゃなくてもブランドショップとか高級なホテルでも「お客さまの名前を呼ぶ」事を徹底されているように思います。

価格帯で言えば、他業種だと値段の高い所程、お客さまを名前で呼ぶ傾向があるのかもしれませんね。

そこで、うちはどうなのっていう事がありました。

この間、ホットペッパーの営業の方が資料を持ってきたんです。それはうちの美容室のある地域の「カット&カラー&トリートメント」の値段ランキングです。

浦安・行徳・市川・本八幡の地域で、うちのどの店舗もダントツの１位なんですよね！！とにかく、「カット&カラー&トリートメント」でいえば地域で一番高いサロンらしいんです。

 

 

料金には必ず意味がある

僕は周りの美容室の値段やらをホットペッパーとかを使ってあまり見ない方だとおもいます。

だから、同じ地域の美容室ってすごく知っているわけじゃないんですよね。特にうちなんかは「個室型美容室」とうたってるわけですから、なんか他の地域の美容室とは違う路線なんじゃないかなと。

だから、あまり他者を見すぎてしまうとブレそうで、、

本当に昔から、あまり見ないで「うちはうち！」と思っている所があります。

でも今回の「地域で価格が一番」というのはビックリしました。

それと同時に「料金にもっと意味を持たせなければ」との強い思いも生まれました。

「必ず料金には意味がある」これは本当に思います。むしろ、それを忘れてしまったらもう商売ではないですもん。

 

接客・技術すべてのサービスにおいても、今年はさらなるステップアップの年にしていきます！！

って言ってたらもう４月ですもんね。。

 

早い、、頑張らなければ！！

 

では、

 

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