美容室社長をしている大河内隆広のブログです。日々の美容室経営で気になったこと、学んだことなどを好き勝手に書いていきます！

土曜日の夜は勉強かい、僕は大人の勉強会。。

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昨日は営業終了後にアシスタントがお勉強していました。。毎晩、ウィッグやモデルさんを相手に美容の技術を練習しているのですが、昨日のテーマは、

『接客力』

今回の受講生はこの3人でした。

  
先生は新小岩のスタイリストの久保ちゃんだから、この勉強を『久保塾』として、接客勉強の１つにしていこうと新小岩店ではしているみたいです。

  
勉強中にちょこっと近づいでどんな感じで「教えてるのかなぁ？」って聞いてみたら、、

お客様の話を聞く時の「うなずきの角度」

まで細かく教えていました。
でも、本当に大切ですよね。接客ってこういう細かい所からクレームにつながってる事ってたくさんあります。

「あたりまえ」のことを「あたりまえにやる」だけでも、接客ってそこそこのモノが生まれるんだけど、でもその「あたりまえ」が間違ってたりするんですよ。

だから、美容師の中ですごく大切な「接客」をあらためて細かい部分までアシスタントに改めて教えていくのは重要かもですね。
そんな、良い勉強している光景を見て「久保塾」に接客を任せたあとに、、

僕と店長は一杯のみながら、GULGULの未来計画を話しいました。。

はい、『大人の勉強会』です！！やっぱり一杯飲みながら仕事の話をするのは、いろいろ前進していきますよね！！この仕事終わりの一杯が、、

いや、2杯だったかな、あれ？3杯、４杯、、、、

  

 
では。