続・ホットペッパーリニューアル。じゃあ実際どーするの？
こんにちは、個室型美容室GULGULグルグルの社長をやってる大河内です！！
次世代型の美容室経営を目指してますので、普通じゃツマラナイ！
美容室&師の立場で個人的な考えを『好き勝手言う』というスタイルでブログを更新しています！
これからどうする美容室？
前回のホットペッパーリニューアルの記事が、一定の反響があったので、
前回のブログ↓↓
その続きを僕なりの考えでレポートしたいと思います。
で、キーポイントは。。
『広告費があがるんなら結局どーすんの？』
って事じゃないですか？？
僕は、これからの美容室は『新規客をもっと大切にする』しかないんじゃないかなって思ってます。
そりゃGULGULだって大切にしてますけど、、、
いや、みんなどこのサロンだって『大切』にしてますよね？
でも、まだまだ。これからの時代に合わせていくには『新規客の大切に仕方』が足りないのではないでしょうか？
どこまで、努力すりゃいいんだか(?????)
先日、こんな本を読みました！
他業種の知識って勉強になるなぁ～～！
『ネット通販で売上を上げる為に何を改善すればいいのか？』がすごく分かりやすく解説してあります。
筆者が、ABテストを繰り返し行った結果、どうすればCPO（1人の購入にかかったコスト）が改善されるかの必勝バイブルになってます。
いま、美容室で問題なのは、『1人の新規を獲得する為にかかる費用の増加』ですよね？
だいたい、どこのサロンも5000円から1万円くらいになってきてるのではないかな？
でも、通販って1人の新規を獲得するのに2万円とかってあるみたいです！！
また、確かにこんだけ乱雑した業種だから、強豪も多いですよ。
だから。。
1回買ってくれた新規客への対応が美容室よりもハンパなく優れていると感じたんです。
じゃあ、なにを変えるの？
美容室が新規のお客様にやってる事って何でしょう？
??3回来てもらう為のステップ割引
??新規DM
??初回割引
??次回予約
こんなとこかな？
僕はこれからは、自分達で考えて、これ以外の新規をリピートさせる独自な努力をしていかなきゃいけないと思ってます。
通販の人に1番最初に言われたのが。。
『何で美容室はお客様にTELしないの？』
でした。
たしかに、GULGULもしてないです。
DMを書く時間より、出すコストよりも割安なのに。。
お客様からの親近感も
DM → 手紙 →電話
の方が高いかもしれないですよね。。
実際に僕の通っていた『Dr.ストレッチ』は行かなくなるとTELがかかってきました！
トータル4回くらいかな。結局行かなくなっちゃいましたけど。。
『カーブス』もかけてるみたいですよね。。
でも。なんか美容室だとお客様に『もうそろそろ髪の毛切りに来ませんか？』ってしずらい雰囲気ありますよ。
まあ、これをしなきゃらいけないって雰囲気にシステムを変えればいいのかも？
でも、まだまだ通販系の本を読むと。。
『ここまで美容室はまだやってねーな！』
『ここまで、新規に貪欲じゃねーな』
って思う事が沢山あります。。
『新規1人を獲得するコスト』が上がるって事は、リピート率を上げなきゃいけないって事ですよね。
新規10人でリピート4割 ＝ 4人
新規8人でリピート5割 ＝4人
新規5人でリピート8割 ＝4人
どれだって、4人の獲得には変わらないですよ。
だったら、人口減少で広告費の増加にある今後は、通販とかの他業種を見習って、、、
美容室でリピート上げるには何が出来るか？？
本当に僕達は真剣に取り組んでいたのでしょうか？
これを、いち早く考え、独自なスタイルで実行する事が生き残る方法なんじゃないのかなって思っちゃいます！！
また、勝手に言いたい事かいちゃった！
まっ、いっか。ブログのタイトルも
『好き勝手言う！！』だもんね。
反論は一緒にお酒を飲みながらでお願いします??
では。
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