美容室社長をしている大河内隆広のブログです。日々の美容室経営で気になったこと、学んだことなどを好き勝手に書いていきます！

美容師のマスク着用ってどう思います？

大河内の好き勝手言う！

どうでしょう？風邪とかひいてませんか？僕は決まって風邪をひくのは年明けからなんです。。

でも、今年は年末から咳が出るようになってしまい、今だにそれが続いているんですよね〜〜。

さて、正月の記事でこんなの読みました。

マスク姿で接客するのはお客さんに失礼？　「咳を撒き散らすぐらいなら声が聞き取れない方がマシ」という声多数(キャリコネニュース) – BLOGOS（ブロゴス）

風邪やインフルエンザが流行るこの季節は、花粉時期と並んでマスク着用率が高くなる。近年では接客業で働く

これを見て、、

「へ〜〜、百貨店はマスク禁止なのが、当たり前なんだぁ〜〜」

という一つの事実を知りました。。ちなみに、うちは接客中にマスクの着用はOKです。というか、許可も禁止もした事がないと言った方が正確な表現かもしれません。。

なので、うちのスタッフは普通に冬時期になるとマスク着用で接客している人が多いかもしれませんね。。

でも、この記事を読んであらためて美容室のマスク問題を僕なりに考えてみたけど、着用or禁止にしても、、どっちも難しい問題かもしれませんね〜。。

マスクのメリットとデメリット

まず、美容師がマスク着用のメリットとデメリットを考えてみました。。

【メリット】

●風邪の予防ができる

●ウイルスの感染を防げる

【デメリット】

●見た目が悪く初対面だと怖い

●マスクのネガティヴイメージ

すごくザックリと２つを出してみると、こんなところかな？普通なら、この２つを比較した上で接客業はマスクをつけた方がいいのか、それとも禁止なのかを考えればいいんだけど、そう簡単じゃないっすよね、、、

まず【メリット】として風邪の予防は確実に出来るでしょう。けど、予防の為につけ出したら、冬の間全期間つけなきゃいけないし、もしくは一年中風邪をひく可能性だってあるし、、、いつマスク外せばいいんだよ！って感じですかね、

あと、感染を防げるという事に関しては、ある一定の効果は多少なりにあるのでしょうが、はたしてどこまで強い効果があるのでしょうか？？感染予防専用のマスクならまだしも、普通のマスクじゃね〜〜、、たしかに、着けないよりはマシなんだろうが、、まったく効果のないって言ってる医者もいるくらいだしね、、

【デメリット】は基本的に”見た目とイメージ”ですよね。。

たしかに、新規のお客様が来店した時にフロントでマスクをしている美容師が5人くらい並んでたら怖くないですか？

「ここは風邪のウイルスまみれの場所なのか？」

とか、思う人もいるかもしれませんもんね。。あと、マスクって口元の表情が見えないから、第一印象が悪い事もあると思うんです。。

だって、ノーメイクの女の子とか必ずマスクでしょ？あれは隠すためにしてたりするもんね。。

逆に自分を良く見せようとする合コンとかに、マスクをつけて行く人とかも少ないはず。。必ず自分を良く見せようとする勝負の時には自然と皆んなマスクつけませんもんね。。

それは、見た目と印象が重要な美容師の接客業としても、マスクはマイナスイメージだという事なんだと思うんです。。

マスクって風邪予防だけの理由じゃないんですよね〜

だから【メリット】【デメリット】どちらを考えても難しい。。

多分、マスクOKの職場だと冬はマスクがおおくなるでしょう。

基本、接客業ではマスクをしない方が印象的には良いと思うけど、あえて風邪の予防や感染を考えてマスク着用していると思うんです。。

けどね、マスクって着用する理由が、人によっては風邪予防だけじゃないんですよね、、、

●顔を隠したい

●保湿や美容なる為

●口臭を防ぎたい

こんな理由で付けてる事もありません？僕の個人的な意見では、この上記の場合なら美容師は着けない方が良いと思うんです。。

でも、1度マスクOKになると、この着用理由を線引して着用と禁止するのは難しいし無理ですもんね、、、

ちょっと体調悪いくらいじゃ休めなくない？

あと、体調が少しでも悪かったら働かなきゃいいって意見もあります。。

でも、それって現実的に難しくないですか？

僕は、いま咳が出ます。これ一週間続いてるんですよね、、、

咳以外は、すこぶる元気なのですが、どうしてもこの体調で一週間の休みをするのって難しい。。。

だって、咳くらいなら僕の年齢でも2週間くらい引きずることもあるもん。

じゃあ、咳がゴホゴホ出るのにマスク無しで接客するのはどうか？？

カットしながら、ゴホゴホ。

カラー塗布しながら、ゴホゴホ。

スタイリングしながら、ゴホゴホ。

マスク無しで、ゴホゴホ。

まあ、NGですよね、、

もしくは、鼻風邪で咳が出ない症状ならマスク無しでお客様を接客した方がいいのか？？

どれだけマスクで感染予防出来るかわかりませんが、僕がお客様の立場で美容師との距離感を考えたら、風邪をひいてる人にはマスクして欲しいかなぁ〜〜、、

ほら、ここまで考えても、この問題は難しくないですか？？

まあ、これは会社の、考え方次第かもしれませんね、、

これね、多分マスクの効果がはっきりと確立してないからだと思うんです。。

例えば、

「マスクをつけると70%感染率を下げることが出来ます！」

こんな大学のエビデンスが出ていたら、世の中の常識が「咳している時点でマスク着けない方がおかしい」って風潮になると思うんです。。

けど、マスクに対しての効果って賛否両論。。

それに対して、接客業ってマスクは印象的に確実にマイナスイメージです。（まあ、百貨店が禁止にしているくらいだからね、）

だから、僕も本気で新規を取りに行きたい時とかはマスク外したいですもん！！

合コンの時に自分を良く見せたいのと一緒でね！！！

でも、逆に客の立場だったら美容師に風邪を絶対に移されたくないです。。あの距離感でゴホゴホやられたら最悪だもん！

さて、

どうしたもんでしょ、、、

やっぱりマスクってネガティヴイメージ強いんですよね〜、、、

まあ、これはやっぱり会社次第の考え方になってしまうんじゃないのかなぁ〜

ちなみにGULGULはマスクOKです。けどね、必ず新規のお客様や接客業に対しては、マイナスイメージをマスクは持っている事も頭に入れておいて欲しいな。。

だから、風邪予防や感染予防以外の理由では着けて欲しくないのが本音です。。

そんな事を考えさせられる記事でした。。

マスク姿で接客するのはお客さんに失礼？　「咳を撒き散らすぐらいなら声が聞き取れない方がマシ」という声多数(キャリコネニュース) – BLOGOS（ブロゴス）

風邪やインフルエンザが流行るこの季節は、花粉時期と並んでマスク着用率が高くなる。近年では接客業で働く